Coca Cola, 125 años de comunicación

Se han cumplido ya 125 años desde que la farmacia de Jacobs en Atlanta, comenzara a vender la famosa bebida.
Concretamente fue el 8 de mayo de 1.986.

A pesar de la fama y reconocimiento de su creador, el farmacéutico John Pemberton, éste sólo conservó su propiedad desde el nacimiento del producto, en 1.986, hasta apenas un año después, cuando vendió la mayor parte de la sociedad.
El 1 de mayo de 1.889 Asa Candler, tras no pocos líos societarios, que incluirían aspectos oscuros e incluso según algunas fuentes, flagrantes estafas en la transmisión de acciones de las sociedades iniciales, se hizo con el control de la sociedad.

Es en esta fecha cuando la propiedad es traspasada definitivamente, por un importe quizá elevado para la época, pero absolutamente ridículo cuando se ve con la perspectiva actual. Concretamente 2.300$ es el importe de la transacción.

Pemberton nunca pudo disfrutar de la auténtica dimensión de su invento, ya que falleció en 1.888 y fueron quizá sus problemas de salud, los que le llevaron, por un lado a su descubrimiento y por otro, a traspasar la propiedad en tan breve espacio de tiempo.

El farmacéutico buscaba un remedio para el dolor, no un referesco, quizá movido por los provocados por una úlcera de estómago (fallecería por cáncer de dicho órgano) y las heridas sufridas en la guerra civil americana. Fueron estos dolores crónicos los que le llevaron a convertirse en un adicto a la morfina y seguramente los que le condujeron a investigar y trabajar con las hojas de coca.

Pero si Coca Cola hace tiempo que dejó de ser sólo una bebida, se debe en gran parte a Frank Mason Robinson, contable del boticario, responsable del nombre y logotipo de la bebida.
Es esta la figura que considero básica en el crecimiento de la marca.
Responsable de su imagen y creyente a pies juntillas del poder de la comunicación.

El primer anuncio publicitario se insertó en el Atlanta Journal el 29 de mayo de 1.886

Durante el primer año de existencia de la bebida, el gasto total en publicidad rondaba los 150$. En esos años, los anuncios en los tranvías costaban poco más de un centavo.
En 1.900 la compañía invertía casi 85.000 $ en publicidad. Hacia 1.912 esa inversión superaba el millón de dólares anuales...

Robinson, un auténtico visionario, creía que las pruebas gratuitas de producto podían suponer un importante empuje para las ventas, en contra del criterio de Pemberton. Éste terminó "convirtiéndose" también en un defensor de las inversiones en comunicación, llegando a indicar, en 1.887, a su sobrino Lewis:
"Si pudiera conseguir 25.000$, invertiría 24.000$ en publicidad y el resto en la fabricación de Coca Cola. Después... todos seríamos ricos"

En 1.915 nace otro mito de la compañía, la botella "falda de tubo" o "Mae West", creada por la Chapman Root Company de Indiana.

A pesar de no ser hoy el formato más vendido, sigue siendo mucho más que un envase, es casi un icono y un instrumento de marketing.
Es esta botella, la que protagoniza una nuevo golpe maestro, al convertirse a partir de la II Guerra Mundial, en el compañero de los soldados americanos, allá donde se encontrasen, aunque esto supusiera el establecimiento de plantas de envasado al otro lado del océano. Qué decir tiene que una decisión de estas características, convirtió a la bebida en un símbolo casi comparable a la bandera para los americanos.

En 1.955 la botella sufrió algunos cambios, reduciendo su perfil macizo y sustituyendo el logotipo en relieve por uno impreso.

En 1.931 nacería la versión Coca Cola de Papá Noel para las campañas navideñas de la marca e infinidad de hitos: "Al mundo entero quiero dar un mensaje de paz", "La chispa de la vida", "Coca Cola es así", ... y una de las mejores campañas de la marca "Para todos"

Todavía queda la duda de si el químico cubano Roberto Goizueta estuvo a punto de hacer desaparecer el mito Coca Cola o por el contrario articuló la mayor operación de mk de la historia, cuando en 1.985 un año antes del centenario de la marca, planteó cambiar la fórmula, tras la brillante campaña de comunicación que su rival Pepsi Cola lanzó para poner de manifiesto que el público prefería el sabor de Pepsi en las "pruebas del sabor".
Entonces, ¿el público elegía Coca Cola por la marca? ¿Y? ......
Nace así la New Coke frente a la Classic Coke

Pepsi hizo del sabor su gran palanca en comunicación y en un mercado mucho más agresivo y maduro como el america, se llegaron a ver spots como este:

La historia de la marca es apasionante, también en España, donde destaca actualmente la figura de Marcos de Quinto (Presidente de España y Portugal), pero como eso da para mucho, lo dejaré para otra ocasión, aunque es de justicia reconocer que Marcos a puesto a nuestro país como una potencia mundial en la comunicación de la marca, habiendo generado acciones exportadas a medio mundo. (El funcionamiento de la comunicación global y local de la marca es sencilla, práctica y efectiva)

Y cómo no? Un homenaje a mi generación:

La propia marca ha querido celebrar el aniversario con un spot específico:

Ficha y Spot del 125 aniversario

Algunas de las leyendas que han contribuido a la "magia" de Coca Cola:

- La fórmula: Hay toda una leyenda alrededor del famoso componente "7x", cuya formulación se asegura está guardado en una caja fuerte del banco Sun Trust de Atlanta.
La creencia generalizada afirma que esta fórmula solo es conocida por dos personas que nunca viajan juntas ni, por supuesto, comen en los mismos restaurantes.

- La capacidad corrosiva del referesco es capaz de evaporar un filete sumergido en la bebida.

- Su capacidad lubricante permite desatascar tornillos oxidados, resistentes a cualquier otro producto.

- Mezclado con aspirinas, tiene un efecto afrodisiaco

- Añadido al detergente de la lavadora es un poderoso quitamenchas

- Es el mejor bronceador

- Capacidad espermicida

- El logotipo evoca la inhalación de una raya de cocaína

- Los más "gore" llevan incluso a afirmar la presencia de sangre humana en el jarabe concentrado

- La Coca Cola es ¿Valenciana?: http://www.bolletin.es/?p=3186


Para los apasionados de la marca, una lectura no oficial recomendada:
"Dios, Patria y Coca Cola"
La historia no autorizada de la bebida más famosa del mundo
Mark Pendergrast
Vergara

Hay numerosas páginas de seguidores, fans, adictos, ... aquí sólo recojo algunas como incio de navegación para "principiantes":
Blog de aficionado
Museo virtual Coca Cola
Web para coleccionistas
Web para coleccionistas II
Conferencia del Presidente de Coca Cola España. Presentación del 125 aniversario
Museo Schmidt

Un ¿resumen? de la historia de Coca Cola en menos de cinco minutos:
Historia de Coca Cola

Y finalmente foto de algunas de mis propias piezas de colección ;)

Magic que estás en los cielos

Hoy día 1 de mayo 2011 es una fecha intensa de acontecimientos. Es sin duda el día más importante para todos, por ser el Día de la Madre, pero además los medios de comunicación llenan páginas (impresas o virtuales), informativos, ...con las terroríficas cifras de desempleo en España, la beatificación de Juan Pablo II en un proceso inédito en los últimos 500 años, ...

En un día tan cargado de actualidad, es normal que pase casi desapercibido que hoy se cumplen 17 años de la muerte de Senna.
Considerado por muchos como el mejor piloto de la historia de la F1, siempre he defendido que quizá este título estuviese condicionado por su desaparición en la pista. Ojalá no fuera merecedor del mismo y pudiéramos seguir disfrutando de él, posiblemente vinculado a algún equipo de fórmula 1, como pasa con Max Mosley, del que prácticamente nungún aficionado conoce su pasado como piloto o del propio Bernie Ecclestone.

Algo especial debía tener cuando Tina Turner, en 1.993 le dedica "You´re the best", uno de sus mejores temas a mi modesto entender.

No podemos presumir de haberle visto correr en el Jarama, ya que éste celebró su último gran premio en 1.981 (año de nacimiento de Fernando Alonso), tres años antes del debut de Senna con Toleman, pero sí subirse al podio de Jerez y Cataluña.

Su leyenda comienza precisamente en Toleman el año de su debut. En Mónaco, saliendo en décimo tercera posición en la parrilla de salida, es segundo cuando se para la carrera en la vuelta 32 y recorta vuelta a vuelta la diferencia con Prost, aunque se toman como definitivas las posiciones de la vuelta anterior.
Nace aquí el mito de Senna pilotando en conciones de lluvia.
La salida en la temporada 85 a Lotus, significa la desaparición de Toleman de la fórmula 1 al final de la misma.

En 1.985, subido al Lotus Renault maravilla de nuevo bajo la lluvia de Estoril y Spa, ganando los dos grandes premios bajo la lluvia (sus dos únicas victorias de la temporada)

GP de Portugal (Estoril) 1.985

GP Bélgica (Spa) 1.985

En 1.986 dos nuevas victorias, la primera en el Circuito de Jerez (en uno de los finales de carrera más ajustados de la historia) y la segunda en Detroit (EEUU) donde por primera vez se detuvo para recoger una bandera brasileña y pasaerla por el circuito, algo que se convertiría ya en una tradición.

Hay que fijarse en las gradas de Jerez, con menor aforo que en la actualidad y semivacías por entonces

En el año 87, Senna acaba tercero en el mundial y firma su primera victoria en Mónaco de las seis totales que conseguiría (cinco de ellas consecutivas), aunque quedó marcada la temporada por su accidente en Spa con Nigell Mansell

En 1.988 con la llegada a McLaren comienza su "guerra" con Prost. Obtiene los campeonatos del mundo del 88, 90 y 91 y se producen los enfrentamientos más duros con su compañero de equipo.

Duelo Senna Prost en Portugal 1.988

Incidente Senna-Prost Suzuka (Japón) 1.989

En 1.990 con Prost ya en Ferrari no acaban los enfrentamientos:

Salida de Suzuka 1.990 accidente Senna-Prost

En 1.991 el duelo era con Nigell Mansell:

GP España 1.991

En 1.992, una temporada deportivamente para olvidar, Senna se mostró como era, un piloto dispuesto a jugarse el tipo en auxilio de un compañero:

GP Bélgica, calificación . Accidente Erik Comas

En 1.993, Senna firma la primera vuelta más espectacular de la fórmula 1 moderna, saliendo cuarto en Donington Park, adelantando en esta vuelta a Schumacher, Damon Hill y Prost. Ganó la carrera y acabó doblando a todos los pilotos a excepción de Damon Hill ... y sí, con agua:

La primera vuelta más espectacular

La de 1.994 iba a ser la primera con Williams y se convirtió en la última. Sin nada que destacar deportivamente, el accidente del GP de San Marino (Imola), que le costó la vida, ha estado envuelto durante años en una dura polémica en busca de responsables.

Como es fácil encontrarlo en internet para los que no lo hayan visto, no lo incluyo. Prefiero terminar con un homenaje.

Homenaje a Magic Senna

Senna fue uno de los pilotos más temperamentales (que se lo pregunten a Eddie Irvine) pero también uno de los hombres más carismáticos que han pasado por la fórmula 1. El 1 de mayo, es también una fecha para recordarle.

La formación en tiempos de crisis

En plena crisis de los años 90 la generación de jóvenes con veinti pocos años teníamos dos opciones. Aguantar el chaparrón guarnecidos en el paraguas de la Universidad, completando una carrera para satisfacer las ambiciones de la generación de nuestros padres, que no habían podido hacerlo, o enfrentarnos con un mundo laboral verdaderamente complejo.
Reconozco que fui de los segundos, aunque nunca pensé que tenía los conocimientos necesarios para hacerlo. Por eso, nunca renuncié a la verdera formación continua.
A lo largo de estos años, nunca han pasado más de seis meses sin estar involucrado en el algún tipo de curso de formación, de mayor o menor enjundia. En ese tiempo, mi papel en el grupo ha pasado de ser junior, a acercarme peligrosamente al de "abuelo" del curso.
Hace pocos meses y en medio de la ola de los Social Media, participé en un curso intenso de tres días.  Como era de esperar en una temática tan actual, la juventud de la mayor parte de los participantes era insultante. Por contra, la mínima presencia de participantes con capacidad de decisión en las empresas es francamente preocupante.
Pero lo que más me llama la atención es la verdadera disociación entre las dos generaciones empresariales.
Por un lado los equipos cargados de experiencia y que han vivido (que no resuelto) situaciones, quizá no tan complejas como la actual, de crisis anteriores y por otro, una generación que ha nacido en la vida laboral y/o empresarial en este complicado marco.
Estar en contacto profesional con jóvenes formados (que no licenciados en muchas ocasiones), sin miedo a enfrentarse a auditorios, porque dominan el tema a tratar, si no bilingues, sí absolutamente exentos de complejos a la hora bucear en otro idioma. Y lo que es más admirable, deseosos de disponer de recursos para salir al mundo a ver, aprender, copiar, mejorar, ... ya sea en Nueva York, Londres, Lisboa o cualquier otro punto en el que sientan que pueden obtener información, recursos, sensaciones...
Cuando abro mi facebook y leo a mis sobrinos en inglés, alemán o español, siento una intensa envidia (si es intensa, no puede ser sana) y me preocupa nuestra incapacidad de integración de estas dos generaciones.
Seguimos expulsando del mercado laboral a una generación con experiencia, que quizá ha ido perdiendo ilusión y dejaremos a una, cargada de ilusión y conocimientos específicos, que sufrirán para aprender a generar lo que los senior llevan a sus espaldas durante años, defender modelos de negocio rentables.
No hace mucho, leí una de las frases que ningún gurú quiere hacer suya, pero que debería ser uno de nuestros mandamientos: Los buenos negocios no necesitan ser innovadores.
Y creo que necesitamos de muchos buenos negocios (empresas que tienen modelo, satisfacen necesidades, son rentables y generan empleo) para que la innovación tenga su caldo de cultivo.
De lo contrario, en una sociedad empresarial sin "expertise", en búsqueda de la innovación por la innovación, estaremos alimentando a un montón de voluntariosos que, sin saberlo, soplan sin parar una burbuja que más pronto que tarde, también explotará.

De nuevo, parece que volvemos a vivir una situación parecida a la que Renault resumió en un spot que se ha convertido ya en un clásico. Sólo destacar que el final feliz no es el desplazamiento de una generación por otra, sino su integración a través de una formación que no se genera por el simple transcurrir del tiempo. Este parámetro, en cambio, sí dotará de experiencia a la que tomará el relevo, algo más tarde de lo que les gustaría, por el bien de todos.

Algunas empresas que cayeron en la burbuja de las puntocom

Empresas americanas que desaparecieron con la burbuja de internet

Comunicación sin fecha de caducidad

Allá por los años 70, los niños éramos igual de marquistas, consumistas, aspiracionales, ... que cualquier otra generación de niños posterior.

Quizá desde el punto de vista de los especialistas y analistas actuales, aquello no tendría tanto mérito y seguro que se debía a un mecanismo simplísimo que hoy el neuromarketing explica en el primer capítulo.

El caso es que nosotros no lo sabíamos. Quizá por ello, aquellos profesionales de la comunicación consiguieron los dos pilares que hoy son tan escasos y valiosos.

En esos años, la mayoría de las acciones publicitarias buscaban cumplir con el axioma "AIDA" (atención, interés, deseo y acción) del que hace años que he escuchado cientos de nuevas versiones, pero que sinceramente pocos superan, como definición del objetivo de la comunicación.

Los dos pilares a los que me referían son el impacto de la comunicación y el recuerdo perdurable de ésta.

Jamás me hubiese convertido a lo largo de los años, primero en un niño que jugaba y posteriormente en un adulto coleccionista y mitómano, sin una figura excepcional.

Cuando oigo el impacto que puede tener en Apple sobre las ventas, sobre la cotización en bolsa, ... la figura de Steve Jobs, me acuerdo de "mi Apple" y "mi Steve Jobs".

Apple se desploma en Alemania

Mi gurú de la comunicación no tenía ni nombre para mí, a pesar de que firmaba sus trabajos. Por supuesto no había visto ninguna foto suya ni sabía de su nacionalidad, procedencia o cualquier otro detalle. Todo esto cambió hace unos años.

Mi inquebrantable afición al mundo del motor, desde niño, me llevó a adorar el juguete que me proporcionaba la mayor vinculación disponible entre la infancia y este mundo, a partir de las cajas del propio juguete, que en aquel tiempo era el Scalextric.

Hace pocos años, a través de una publicación especializada, vi la primera entrevista con Lluís Bargalló, el mago que estaba detrás de mis sueños. Contactar con él no fue excesivamente difícil y el tiempo hizo lo demás. Un viaje de trabajo a Barcelona, una llamada a Luís y todo facilidades.
Conocí a Lluís y a Rosa, su mujer, en su estudio. Lleno de recuerdos mágicos para mí y arte, mucho arte. No puedo olvidar sus óleos de marinas, sus retratos, ... pero lo que me llena de orgullo es poder contar que estuve allí, que charlamos, que tomamos café en un día primaveral de Barcelona, que desde entonces me produce una enorme alegría sus cariñosos mensajes y ... que es mi amigo.

Además, esta relación me ha facilitado sentir la experiencia que debe recorrer el cuerpo de los coleccionistas de arte cuando poseen un Velázquez o un Goya. Porque yo, tengo un Bargalló

Desde estos tiempos, sólo una comunicación de la marca ha vuelto a pellizcarme, quizá porque no estaba dirigida a los niños, sino a esa generación de niños de los 70 que Lluís encandiló.

El spot ganó un premio "EL Chupete", referida a publicidad infantil, aunque creo que no iba dirigida a ellos.

En el camino

Un grupo de escritores estadounidenses de la década de los cincuenta, con un conjunto de características comunes, tales como el rechazo a los valores clásicos de los propios estadounidenses, gran libertad sexual, uso de las drogas y estudio de la filosofía oriental, son denominados Generación Beat o Contrageneración.
Entre ellos, destaca Jack Kerouac, autor de "On the road" (En el camino) novela que narra de manera autobiográfica sus viajes a través de los Estados Unidos y México y que contribuye a incrementar la mítica de la Ruta 66.

La novela fue escrita en 1.951 en un único y largo rollo de papel, del que se conserva el original y publicada en 1.957.

Jack Kaerouac y Neal Cassady son representados por Sal Paradise y Dean Moriarty respectivamente, en una loca carrera de costa a costa de los Estado Unidos donde el concepto del camino prevalece sobre el interés del destino.

Ambos murieron jóvenes por los problemas derivados de este tipo de vida. Ninguno cumplió los cincuenta.

Salvando las distancias, en 1.994, Jose Ángel Mañas publica "Historias del kronen", llevada al cine un año después por Montxo Armendáriz.

Si bien en este caso no tiene el componente de pertenencia a una generación y defensa de unos determinados "valores", muestra claramente los distintos "viajes" o "carreras" en los que nos hemos visto participando en alguna fase de nuestra vida.

¿Quién no ha vivido "En el camino" o su propia "Historia del Kronen"?

Sentiment vs Publicidad emocional convencional

Durante muchos años, la medición de la publicidad convencional, principalmente la que se emitía en televisión, se medía por un ratio bastante desconocido para los profanos (y realmente también para muchos de los que lo utilizaban en sus argumentaciones, sin saber muy bien qué significaba), el grp.

Básicamente, éste permitía cuantificar el éxito de una campaña, al trasladar sus resultados a una cifra, mensurable y comparable.

Hasta aquí bastante... ¿lógico?.

Actualmente la gran segmentación de los medios a dado entrada a otros parámetros más emocionales, que intentamos medir para seguir aplicando los viejos paradigmas. Así, contar los "like" o "me gusta" en facebook, es la versión moderna de esta necesidad de medir, cuantificar, comparar, monetizar, ... que nos persigue en menor o mayor medida a los más marketinianos.

Me declaro un firme convencido en las redes sociales, en el social media en general, en la imposibilidad de seguir haciendo comunicación sin contar con este mundo. Pero a la vez, reto a que alguien pueda recordar veinticinco años después de haber estado expuesto a ella, una comunicación con la claridad y el reconocimiento de marca que han alcanzado los que han sabido llegar al corazón, con emociones.

Después de medir, paso casi obligado para que los nuevos soportes se abran paso en las mentes, a veces duras, de los responsables de marca, habrá que conseguir llegar al corazón y esto estará reservado solo a unos pocos.

Una de cine "Las uvas de la ira"

En 1.936, John Steinbeck (Nobel de Literatura en 1.962) recibe el encargo de "The San Francisco News" (bendita prensa) para realizar siete reportajes sobre el éxodo de granjeros hacia California.

El tratamiento de estos reportajes no está exento de viviencias personales, el propio Steinbeck fue recolector de fruta en su juventud. Pero la situación en esos momentos era dramática. Tras el crack del 29, comienzan los años 30 de la gran depresión económica americana, a los que hay que añadir las tormentas de polvo que arruinaron las cosechas y con ello el modus vivendi de multitud de familias americanas que se vieron obligadas a emigrar en busca del dorado en dirección a California, zona rica en frutas y miel.

Estos reportajes periodísticos por los que el autor obtuvo el premio Pulitzer, son el germen de la novela (The grapes of wrath) publicada en 1.939 y que Jonh Ford llevó al cine el año siguiente.

Con siete nominaciones al Oscar en 1.940 y dos premios al mejor director y mejor actriz secundaria, la película recoge el éxodo a través de Oklahoma, Arizona, Nuevo y California, de una familia americana cuya dignidad y orgullo les permite mantenerse unida a pesar de las adversidades.

Tras la explotación de los inmigrantes chinos, filipinos y mexicanos, toca el turno ahora a los americanos golpeados por la situación económica, los desastres naturales y la voracidad de los bancos.

Fragmento "Las uvas de la ira"

La dureza de la película la llevó a estar incluso prohibida en California, por el duro reflejo que supone del maltrato, humilación y miseria moral que sufrieron estos americanos, denominados okies, por sus propios compatriotas, en el largo recorrido a través de la Ruta 66.

Curiosamente son ellos los que dotaron de contenido y progreso a esta ruta mítica, hoy foco de una peregrinación constante de nostálgicos que la convierten en un gran atractivo turístico.

Disfrutad de la película
http://video.google.com/videoplay?docid=-2783931286302377798#